Veelgestelde Vragen

Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gewoon een bericht.

Tijdloze verlichting in warme, rustige tinten: hanglampen, wandlampen en tafellampen waar je elke dag opnieuw van geniet.

Bestellingen die vóór 22:00 uur (Nederlandse tijd) binnenkomen, nemen we dezelfde dag in behandeling. Je bestelling is meestal binnen 1 tot 3 werkdagen klaar voor verzending en daarna gemiddeld 6 tot 10 werkdagen onderweg. In de meeste gevallen heb je je lamp dus binnen 7 tot 13 werkdagen (ma–vr) in huis. Zodra je bestelling is ingepakt en aan onze verzendpartner is overgedragen, ontvang je een trackinglink waarmee je elke stap kunt volgen.

Ja, bij elke bestelling. Zonder minimumbedrag en zonder kleine lettertjes, want bezorgen moet gewoon makkelijk zijn.

Past een lamp toch niet in je interieur? Geen probleem. Je hebt 30 dagen vanaf levering om je retour aan te melden en daarna 14 dagen om het artikel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Mail ons via info@dijkhaven.nl en wij begeleiden je bij de volgende stappen.

Ja, ruilen is mogelijk. Laat ons via info@dijkhaven.nl weten welke kleur of uitvoering je liever hebt, dan zoeken we samen de passende oplossing.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 10 werkdagen terug. Afhankelijk van je bank kan het iets langer duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Je kunt betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Elke betaling wordt via SSL versleuteld, zodat je gegevens beschermd blijven.

Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland. We willen hier eerst de best mogelijke service bieden. Zodra we nieuwe landen toevoegen, hoort onze community dat als eerste.

Ja. De bescherming van je persoons- en betaalgegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Dijkhaven slaat geen gevoelige betaalgegevens op en onze checkout is volledig beveiligd.

Check eerst de trackinglink uit je verzendbevestiging. Zijn er meer dan 13 werkdagen verstreken en is je pakket er nog steeds niet? Mail ons dan via info@dijkhaven.nl. We gaan er direct mee aan de slag.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die vaak nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk na je aankoop contact op, dan doen we ons best.

We staan voor je klaar. Mail ons via info@dijkvan.nl, ons team helpt je graag verder.

Zo bereik je ons:
Bedrijfsnaam: Dijkhaven
Adres: De Bargies 19, 7826 HZ Emmen, Nederland
E-mail: info@dijkhaven.nl

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 8:00 – 17:00 uur
Zaterdag en zondag: 9:00 – 16:00 uur
Gemiddelde reactietijd: binnen 12 uur