Terugbetalingsbeleid

Shop in alle rust

Een lamp moet passen bij je interieur, en of dat écht zo is zie je vaak pas als hij in je eigen huis hangt of staat. Daarom geven we je ruim de tijd voor je beslissing.

30 dagen de tijd voor je retour

Je kunt een retour binnen 30 dagen na levering aanmelden. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt daar uiteraard los van.

In welke staat?

Stuur de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat terug, inclusief labels en complete verpakking. Probeer de lamp uit zonder hem definitief te monteren, zodat alle onderdelen compleet en schoon blijven.

Zonder verwerkingskosten

Voor retouren rekenen we geen herbevoorradings- of verwerkingskosten.

Zo start je een retour

Stuur ons een kort bericht naar info@dijkhaven.nl met je bestelnummer. Je ontvangt van ons alle verdere stappen.

Kosten van de retourzending

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden een verzending met track & trace aan, zodat je pakket altijd te volgen is.

Liever een andere uitvoering?

Ruilen is op aanvraag mogelijk. Laat ons weten welke kleur of uitvoering je in plaats daarvan wilt, dan regelen wij het.

Je terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het een paar dagen langer duren voordat je de creditering ziet.

Vragen?

Mail ons altijd via info@dijkhaven.nl. We helpen je graag verder.

Zo bereik je ons

Bedrijfsnaam: Dijkhaven
Adres: Laan van het Kinholt 649, 7823 GR Emmen, Nederland
E-mail: info@dijkhaven.nl

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 8:00 – 17:00 uur
Zaterdag en zondag: 9:00 – 16:00 uur
Gemiddelde reactietijd: binnen 12 uur